FAQ

Comment fonctionne une vente?

Chaque vente soutient une organisation caritative.

Une vente dure quelques mois.

L'argent est collecté grâce à la vente de produits et aux dons (oui, vous pouvez faire un don supplémentaire au moment de régler votre panier - voir la section «Comment faire un don?» ci-dessous).

À la fin de la période de vente, les frais de matières premieres et d'expédition sont déduits de l'argent collecté, et tous les bénéfices sont reversés à l'organisation caritative.

Comment faire un don?

Lors du règlement de vos achats, il est possible de faire un don pour l'association jusqu'à 100% de la valeur de votre panier.

Qu'est-ce que cela veut dire? Si vous achetez une paire de boucles d'oreilles pour 15 €, vous pouvez décider de faire un don supplémentaire entre 0 et 15 €, pour soutenir davantage l'association.

Que faire si un produit est cassé ou endommagé?

Si le produit est cassé ou endommagé lorsque vous le recevez, vous obtiendrez un remplacement gratuit.

Si le produit casse après son utilisation, contactez moi et discutons! Nous allons trouver une solution :)

Est-ce que je peux retourner un produit si je change d'avis?

Pas de retour. Désolée! Mais vous ne devriez pas changer d'avis: les produits sont imparfaitement beaux, et encore une fois, fabriqués avec amour pour une bonne cause.

Est-ce que je peux obtenir un nouveau modèle personnalisé?

Oui! Vous pouvez acheter les boucles 'YOU' que vous pouvez entièrement personnaliser: nouvelles couleurs, nouvelles formes. Laissez libre cours à votre créativité!

Pour les lampes, les formes sont limitées à celles existantes. Vous pouvez cependant demander de nouvelles couleurs. Contactez moi.

Qu'est-ce qu'une pré-commande?

Si une lampe est en rupture de stock, vous pouvez la précommander et je la ferai sur demande.

Vous devrez payer en avance et le produit sera prêt à une date ultérieure.

Quand? Je fais les produits à la main, sur mon temps libre. J'essaie de les fabriquer dès que possible, mais soyez patient.

Je vous informerai bien sûr de l'avancement de la confection et de la livraison dès que possible

Comment fonctionne l'expédition des produits?

Pour l'instant seules les boucles d'oreilles peuvent être expédiées.

J'utilise DHL pour les livraisons. Vous devriez recevoir votre commande sous quelques jours ouvrés.

Il y a un prix fixe pour l'expédition. Si vous commandez 1 ou 10 paires de boucles d'oreilles, ce sera le même prix d'envoi... Je vous conseille donc de commander plusieurs paires et de faire plaisir à vos amis!

D'autres questions?

Si vous avez la moindre question, n'hésitez pas à me contacter et je vous répondrai très bientôt.